CONDICIONES GENERALES

1. INCLUYE:

• Tiquetes internacionales. (Para grupos que salen de Ecuador)
• Alimentación completa durante el recorrido en Israel, en las ciudades previamente mencionados según itinerario. (No incluye aeropuertos y ciudades de conexión)
• Alojamiento en hoteles turista superior en acomodación doble o triple)
• Tours y recorridos durante el día. (Según lo indicado en el programa)
• Orientación de líderes espirituales.
• Ceremonias especializadas en lugares Santos.
• Guías en habla hispana.
• Seguro de asistencia de viaje.
• Traslados aeropuerto-hotel- aeropuerto para grupos con salidas del Ecuador.
• Transporte en autocar con aire acondicionado.
• Equipaje de acuerdo a normas de cada aerolínea.
• Propias a guías, chofer y maleteros.
2. NO INCLUYE

• Gastos Personales.
• Tramites de pasaportes.
• Tramites personales, permisos y demás documentación del pasajero.
• Vacunas.
• Visitas no especificadas en el programa.
• Extras en hoteles y restaurantes (Bebidas alcohólicas, gaseosas, comidas, lavandería, servicio telefónico e internet, etc.)
• Exceso de equipaje
• Pruebas PCR
• Pre- existencias medicas
• Sala VIP en el país de conexión
• Nuevas tasas de aeropuerto. COLVIAJES ECUADOR NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD CUANDO POR CAUSA DE FUERZA MAYOR, NO PUEDA CUMPLIR CON LA RUTA ESPECIFICADA EN RAZON A QUE AL PASAJERO SE LE IMPIDA LA ENTRADA A DETERMINADO PAIS POR PARTE DE LAS AUTORIDADES MIGRATORIAS DE ESTE. EN NINGUN CASO EL PASAJERO PODRA ENDOSAR A UN TERCERO SUPUESTO DERECHO ALGUNO RELATIVO A LA PORCION.

3. RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO
Es responsabilidad del pasajero ir provisto de pasaporte (VIGENCIA MINIMA DE 6 MESES DESDE INICIO DEL VIAJE). También debe llevar su cedula de ciudadanía. Si viajan niños menores de edad sin la compañía de sus padres o alguno de ellos, deben portar varias copias del permiso de salida del país, firmado por ellos y notariado.
Cada pasajero debe hacer el trámite de la documentación personal requerida para viajar:
• Pasaporte.
• Permiso notariado para la salida de un menor de edad.
• Vacunas si el país a visitar lo solicita.
• Formularios de ingreso a los países que lo requiera. Es responsabilidad del pasajero hacer llegar a la agencia una copia de los documentos a color en el momento de la inscripción, con el propósito de verificar la vigencia de cada uno de ellos y verificar la correcta escritura del nombre.

4. EQUIPAJE

Se entiende por equipaje todos los objetos que el pasajero lleva para el viaje, incluso todo objeto de valor que por su cuenta y riesgo lleva y que explícitamente estarán bajo su responsabilidad. El organizador no está obligado a responder contractualmente por la pérdida o daños que puedan sufrir por cualquier causa. Se recomienda a todos los pasajeros llevar los objetos de valor en el equipaje de mano y que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y manejo de equipaje en el aeropuerto y hoteles, y que efectúen la oportuna reclamación a las compañías transportistas o al hotel en el momento en el que observen algunas deficiencias, daño o desaparición de sus enseres conforme a la disposición respectiva sugerida al momento del percance. Se sugiere que las maletas sean resistentes y seguras. COLVIAJES ECUADOR no se hace responsable por la pérdida o demora del equipaje, ni se obliga a constituir póliza de seguro alguno para cubrir los perjuicios o daños en relación con el equipaje, todo lo cual se sujeta a las condiciones del prestador directo del servicio contratado.

5. POLITICAS DE CANCELACION

• Tiquete aéreo. Si el organizador ha procedido a emitir los tiquetes aéreos (previamente pago por el viajero) y el pasajero sea por motivos de fuerza mayor o ajenos a la responsabilidad de la agencia, decide no viajar, la agencia se remite al contrato suscrito en la aerolínea prestadora del servicio, el cual indica que una vez emitidos los tiquetes, estos no serán reembolsables bajo ningún motivo ni circunstancia, eximiendo a la Agencia de toda responsabilidad, razón por la cual se impondrán los siguientes:
Penalidades
• Cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de salida de la peregrinación, se incurrirá en una penalidad del 50% del importe total de la peregrinación.
• Entre los días (44 y 30) de la fecha de la salida de la peregrinación, se incurrirá en una penalidad del 70% del importe total.
• Treinta (30) días o menos, antes de la fecha de salida de la peregrinación, se incurrirá en una penalidad del 100% del importe total de la peregrinación.
• En caso de no prestación al aeropuerto (PASAJERO NO SHOW) el día de salida de la peregrinación, se penaliza con el 100% del importe total pagado.
• Los servicios no utilizados no serán reembolsados.

Cancelación del viaje en ruta.
• Una vez iniciado el viaje, si por calamidad doméstica o cualquier otro motivo ajeno a la voluntad o responsabilidad de la Agencia, se le imposibilita continuar con el tour del itinerario programado, se aplicará la cláusula de cancelación: ¨los servicios no utilizados no serán rembolsados¨.
• En cuanto al tiquete aéreo por políticas de las aerolíneas, los tiquetes de grupo no permiten cambios durante el recorrido por el cual el tiquete de regreso se perderá y en este caso se deberá adquirir un nuevo tiquete para el regreso.
• El derecho de retracto: El derecho de retracto de cada servicio será informado en la consulta especifica del servicio.
• En relación a los reembolsos por concepto de cancelación de la peregrinación por parte de la Agencia: Si por algún motivo la Agencia declina de la salida programada, el pasajero podrá solicitar el reembolso de todo lo abonado a este paquete turístico, dicho reembolso se deberá efectuar 30 días después de cancelada la peregrinación, después del tiempo establecido no procederá ningún reintegro por el monto abonado.

6. CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD
COLVIAJES se eximirá de responsabilidad en caso de incumplimiento en la ejecución de las prestaciones turísticas imputable al turista en los siguientes eventos:
• Por caso fortuito o fuerza mayor como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos y las demás consideradas como tales por ley.
• Por hechos derivados de vicisitudes terrestres. Por retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas o los transportadores terrestres.
• Enfermedad del viajero.
• Retiro del viajero por conductas que atenten contra la realización del viaje.
• Problemas legales del viajero con las diferentes autoridades del nivel nacional o internacional.
• Las demás causas no atribuibles al incumplimiento de las obligaciones a cargo de COLVIAJES.
COLVIAJES no reintegra el valor de los servicios turísticos cuando el viaje o la participación del usuario en el mismo se cancelen con anterioridad a su inicio o cuando una vez iniciando el viaje deba interrumpirse por las razones expuestas anteriormente. El organizador se exime de toda responsabilidad en caso de rechazo por alguna autoridad en la concesión de visado o aceptación de pasaporte por incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos para el efecto.

7. PAGO:

• En el momento de la inscripción se requiere un depósito de USD 1000 (mil dólares), Monto que es parte del valor de la peregrinación. No se aceptarán abonos parciales para completar este valor, so pena de la perdida de esos abonos. El valor de la inscripción no será reembolsable, acumulable ni canjeable.
• Cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de salida de la peregrinación se debe tener cancelado el 50% del total de la misma. El no cumplimiento de este requerimiento, genera las penalidades que se describen en la sección ¨políticas de cancelación¨.
• Todos los servicios de las peregrinaciones deberán estar canceladas 30 días antes de la salida de peregrinación, para lo cual no habrá excepción alguna.

} 8. DOCUMENTOS QUE ENTREGA LA AGENCIA

• Itinerario aéreo (Para grupos de Ecuador).
• Carta de recomendaciones.
• Visa de Egipto, Jordania y Dubái cuando estos destinos están en la ruta.
• Tarjeta de asistencia médica de viaje.
REGISTRO NACIONAL DE TURISMO numero 1701500576 expedido por el Ministerio de Turismo.